En Herramientas MAC Atlacomulco queremos que compres con total confianza. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte y encontrar la mejor solución.
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse en un plazo de 30 dias naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que una solicitud sea válida, el producto deberá:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas (cuando aplique).
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, dañados o modificados por el cliente.
Artículos con desgaste por uso.
Productos adquiridos en liquidación o con descuento especial, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta un defecto de fabricación, comunícate con nosotros lo antes posible. Revisaremos tu caso y, de ser procedente, realizaremos el cambio del producto o la solución correspondiente sin costo adicional.
Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos proporcionando:
Nombre del comprador.
Número de pedido o comprobante de compra.
Descripción del inconveniente.
Fotografías del producto (cuando sea necesario).
Nuestro equipo dará seguimiento a tu solicitud y te informará los pasos a seguir.
Cuando aplique un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra, una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, estaremos encantados de ayudarte. Nuestro compromiso es ofrecerte una atención transparente, rápida y orientada a brindarte la mejor experiencia de compra.
